Politică de Garanție și Retur

Introducere

Ne dorim clienți pe deplin mulțumiți de achizițiile lor. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet satisfăcut de produsele achiziționate, vă rugăm să citiți politica noastră de rambursări și returnări pentru a înțelege drepturile și opțiunile pe care le aveți.

Condiții de Returnare

Puteți returna produsele achiziționate în următoarele condiții:

  • Produsele trebuie returnate în termen de 30 de zile de la data achiziției.
  • Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de uzură sau deteriorare și în ambalajul original.
  • Produsele personalizate sau făcute la comandă nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazului în care sunt defecte sau deteriorate la livrare.

Procedura de Returnare

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Contactați serviciul nostru de asistență clienți la orders@hmblades.com sau la numărul de telefon +40 741 272 094 pentru a solicita un formular de returnare.
  2. Completați formularul de returnare și includeți-l în pachetul cu produsul/produsele pe care doriți să le returnați.
  3. Expediați pachetul la adresa noastră

Costurile de Returnare

Costurile de expediere pentru returnarea produselor sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost trimis greșit.

Rambursări

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom notifica prin email despre aprobarea sau respingerea rambursării.

  • Dacă returnarea este aprobată, rambursarea va fi procesată și creditul va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau prin metoda originală de plată, în termen de 10 zile lucrătoare.
  • Rambursările parțiale pot fi acordate pentru produsele care nu sunt în starea inițială, care sunt deteriorate sau lipsesc părți din motive care nu se datorează erorii noastre.

Produse Defecte sau Deteriorate

Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat la orders@hmblades.com sau la +40 741 272 094. Vă vom solicita să furnizați detalii și, în unele cazuri, fotografii ale defectului sau deteriorării. Vom oferi fie o înlocuire a produsului, fie o rambursare completă, inclusiv costurile de expediere.

Schimburi

Schimbăm produsele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să schimbați un produs cu același articol, vă rugăm să ne contactați la orders@hmblades.com sau la  +40 750 461 071

Contact

Pentru orice întrebări legate de politica noastră de rambursări și returnări, vă rugăm să ne contactați la orders@hmblades.com sau la  +40 750 461 071.

Shopping Cart
Scroll to Top